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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL的全称是Information Technology...【24848】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...
    ITIL的全称是Information Technology...
  • 作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【26853】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
    作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...
  • 徐州高级工单系统设计方案解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，在工单系统设计领域拥有丰富经验。今天我们就来探讨徐州地区高级工单系统的设计方案，看看如何通过智能化手段提升服务效率。【29680】

    2025-08-23

    来源 ：Servicehot

    2020年半年度董事会经营评述宜通世纪作为国内知名的IT服务企业，在2020年半年度董事会经营评述中提到，公司正在积极推...
    徐州高级工单系统设计方案解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，在工单系统设计领域拥有丰富经验。今天我们就来探讨徐州地区高级工单系统的设计方案，看看如何通过智能化手段提升服务效率。
  • ITIL V3认证报名费用详解及ServiceHot解决方案【10091】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    ITIL V3认证报名费用分析ITIL（信息技术基础架构库）是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，而ITIL V3认证作...
    ITIL V3认证报名费用详解及ServiceHot解决方案
  • ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景...【17813】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景。作为全球IT服务管理领域的黄金标准，ITIL认证在国内大型...
    ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【39658】

    2018-10-02

    来源 ：Servicehot

    随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
  • 亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【13120】

    2018-12-14

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点
  • IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【25464】

    2018-11-24

    来源 ：Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现
  • ITIL落地管理软件的选择标准【77800】

    2018-10-03

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【35764】

    2018-10-31

    来源 ：Servicehot

    从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？
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