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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业应如何实施ITSM？【37630】

2018-02-26

来源：Servicehot
企业IT项目管理中常犯的十四个错误【98307】

2018-01-10

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从入门到精通【51736】

2025-08-20

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【11043】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
ITIL ExpertOSA：ServiceHot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命【74245】

2025-08-27

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引言在数字化转型浪潮下，企业IT运维管理正经历着前所未有的变革。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营...

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行业动态

ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【81699】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【28773】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【40134】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【13673】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【88802】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！

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