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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 是什么？和普通报修系统有什么区别？【36421】

2025-04-06

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ITIL基础证书有效期及续证全攻略：终身有效还是需要续证？【50907】

2025-08-22

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ITIL基础证书终身有效，但ITIL4的高级认证（MP/SL）每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...
流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【42470】

2018-01-24

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Servicehot ITSOM资产管理【12874】

2017-12-27

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知识管理预算怎么花？从BKM到全面预算管理的落地指南【12991】

2026-08-27

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知识管理预算的核心不是“控费用”，而是“买效率”——花在工具、流程和人身上的钱，最终要能换算成故障处理时长的缩短、重复劳...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【67226】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【34515】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot|华为维修远程诊断平台【70448】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【15121】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【93721】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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