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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（考勤统计）【50303】

2018-01-05

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【32767】

2025-09-04

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...
ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...【31608】

2025-08-27

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ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL认证考试通常由AXELOS授权的考试机构组织，全年都有多个考...
实施ITSM的好处【17502】

2018-05-11

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ITIL ExpertOSA：ServiceHot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命【19780】

2025-08-27

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引言在数字化转型浪潮下，企业IT运维管理正经历着前所未有的变革。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【41141】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【13636】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【86251】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【27271】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【38662】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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