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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用SaaS来管理本地部署【73480】

2018-03-04

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企业建立IT服务台的意义及实践【84407】

2018-08-23

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IT运维如何处理危机？【81268】

2018-02-24

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ITSM运维平台——兼容性及基本功能【24768】

2017-11-25

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ITIL 和信息安全【71557】

2017-12-05

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ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认为是一个控制、计划、实施、评估和维护反...

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行业动态

ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【77708】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITIL4的设计框架浅析【59875】

2017-04-24

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场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【32640】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【66358】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【38667】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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