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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业数字化转型的关键点【16156】

    2022-03-22

    来源 ：Servicehot

    数字化转型是用信息技术全面重塑企业经营管理模式，是企业发展模式的变革创新，是企业从工业经济时代迈向数字经济时代的必然选择...
    企业数字化转型的关键点
  • 快速理解ITIL4的核心概念【52462】

    2022-01-14

    来源 ：Servicehot

    ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
    快速理解ITIL4的核心概念
  • 效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松【43482】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    在现代物业管理中，效率是关键。无论是处理业主报修、设备维护还是日常巡检，一个高效的工单系统能大幅提升物业团队的工作效率。...
    效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松
  • 变更管理流程概要【33889】

    2018-05-15

    来源 ：Servicehot

    1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
    变更管理流程概要
  • ---正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维的合规性与效率...【48937】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    ---正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维的合规性与效率需求日益凸显。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡...
    ---正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维的合规性与效率...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【50417】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖
  • 携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【87725】

    2018-12-17

    来源 ：Servicehot

    华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
    携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【74784】

    2018-10-31

    来源 ：Servicehot

    从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？
  • IT维护对企业竞争力的影响 【53155】

    2018-11-09

    来源 ：Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • 客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【14351】

    2018-11-17

    来源 ：Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手
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