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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL实施指南：从理论到实践的15个关键步骤ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL框架对IT服务管理的重要性。本文将带您全面了解ITIL标准，并分享如何基于ITIL构建高效的运维管理体系。【40724】

2025-06-04

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实施过程中要特别注意变更管理流程的设计，这是最容易出问题的环节。我们建议先在小范围试点，比如选择20%的非关键业务进行验...
ITIL认证【76066】

2018-06-26

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如何看待ITSM个性化需求？【24789】

2017-09-14

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【77740】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
企业如何建立高效专业化分工的运维体系【55587】

2017-08-06

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行业动态

2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【78507】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【63844】

2018-11-22

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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【33130】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【10871】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【84831】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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