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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的三大概念：分级、分类、分层【58842】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ServiceHot ITSOM V1.5版本发布预告【75603】

2017-04-30

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如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【38917】

2018-04-14

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【61337】

2025-08-19

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ITIL流程可以给企业带来哪些好处【76915】

2023-04-10

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企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...

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行业动态

ServiceHot【96274】

2018-12-21

来源：Servicehot

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2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
资本为何争抢ServiceHot？【55983】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【18338】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【17497】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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