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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO理解ITIL的十个要点【37717】

2018-01-08

来源：Servicehot

CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
Servicehot呈现的价值和收益【74106】

2018-06-18

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作为IT运维专家，我深知ISO认证在质量管理中的重要性。Se...【49739】

2025-08-22

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作为IT运维专家，我深知ISO认证在质量管理中的重要性。Servicehot作为ITSM领域的创新者，其产品设计严格遵循...
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【97330】

2018-02-10

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基于ITIL的IT运维管理系统【19252】

2017-08-19

来源：Servicehot

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【48001】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【31486】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【30618】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
什么是变更管理？【30222】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
自动化运维的5大好处【80975】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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