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服务支持
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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【40260】
2025-04-04
来源 ：Servicehot
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
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ITIL4中的服务策略与设计【64044】
2024-03-22
来源 ：Servicehot
在数字化时代，IT服务不仅是企业成功的关键支撑，更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此，我们深入ITIL框架，聚焦于...
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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...【31289】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统。2024年，开源免费的工单系统选择更加丰富，Service...
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核心流程之：问题管理【83585】
2018-05-20
来源 ：Servicehot
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对于实验室计量认证，Servicehot作为ITSM领域的创...【89248】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
对于实验室计量认证，Servicehot作为ITSM领域的创新者，我们建议重点关注ISO/IEC 17025认证。这是目...
行业动态
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华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【77728】
2017-04-23
来源 ：Servicehot
华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，Servicehot一马当先！信息化日新月异...
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ITIL4的设计框架浅析【14851】
2017-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【17885】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
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客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【18379】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【21058】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
ITIL 的这5点，期待你的共识
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