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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务管理【47834】

2018-06-21

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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【65463】

2017-11-29

来源：Servicehot
ITILV4 中的术语理解【84093】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
二、业务信息管理（V2.0）【83516】

2017-06-30

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ITIL基础知识【16491】

2022-07-04

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ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【86061】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【16806】

2018-12-24

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今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【95998】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【50417】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【76236】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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