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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心思想【83513】

2018-05-27

来源：Servicehot
ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念【90737】

2025-09-01

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在当今数字化时代，企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL（Information Technology Infr...
项目经理的关键能力怎么选？先看这五条硬指标【35091】

2018-08-18

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项目经理的能力直接决定项目成败，但“成功”的标准因角色而异：雇主看重按时、按预算交付，团队成员则希望工作环境稳定、少危机...
企业流程梳理的价值【63508】

2018-09-07

来源：Servicehot
服务级别管理在ITIL规范中的应用【16926】

2017-10-11

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【88582】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【17982】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【26262】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITIL服务设计和管理的4个P【21990】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot，站在B端的风口上【28490】

2018-11-30

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To B 迎来了春天

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