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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松【70873】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    在现代物业管理中，效率是关键。无论是处理业主报修、设备维护还是日常巡检，一个高效的工单系统能大幅提升物业团队的工作效率。...
    效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松
  • ServiceHot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...【39304】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot旗下的工单系统采用智能化的分类管理方式，让企业运维工作更加高效。系统支持按任务类型进行多维度分类，包...
    ServiceHot旗下的平正云工单系统采用智能化的分类管理...
  • ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中，我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题，还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【56817】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目，但我们借鉴了ServiceHot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
    ServiceHot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中，我们基于ServiceHot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题，还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。
  • 实施ITIL的效益【69648】

    2018-06-12

    来源 ：Servicehot

    实施ITIL的效益
  • ITSM运维平台——CMDB模块【21417】

    2017-10-08

    来源 ：Servicehot

    ITSM运维平台——CMDB模块
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【98008】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖
  • 为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【18167】

    2018-11-26

    来源 ：Servicehot

    选择在当下，去做对的事情
    为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【58785】

    2017-04-23

    来源 ：Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【39563】

    2017-04-20

    来源 ：Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【47737】

    2018-11-06

    来源 ：Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
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