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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3：利益协调是成功的关键【86674】

2017-10-30

来源：Servicehot

IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
IT运维的发展导向如何【59488】

2018-03-29

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ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【50391】

2018-02-21

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IT帮助台和IT服务台的区别【31752】

2018-09-13

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【78687】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【23512】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
人工智能与教育大数据峰会·2019【37742】

2018-11-19

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互联网的魅力！
ITIL4的设计框架浅析【65833】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【73926】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ITSS是什么？【23849】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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