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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO需要理解ITIL的十个要点【70024】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
提升IT服务管理效率的关键【71322】

2025-08-26

来源：Servicehot

在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定【65678】

2025-08-27

来源：Servicehot

选型前先明确一点：这几套标准解决的是不同层面的问题，不是替代关系。ITIL管IT服务怎么干，ISO20000管服务怎么合...
怎么选ITSM工具？Servicehot的ITSM 2.0与ITSOM概念能解决什么问题【72055】

2025-08-20

来源：Servicehot

选ITSM工具，先看它解决的是“流程上线”还是“运营价值”，Servicehot主推的ITSM 2.0和ITSOM概念，...
组织协同，需要每一个管理者做出改变【55786】

2018-08-08

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot|华为维修远程诊断平台【71320】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
用大白话理解 ITSM【99008】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
Servicehot【15857】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【20501】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【59565】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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