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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意...【66811】

2025-09-02

来源：Servicehot

任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度展开。首先在时效性方面，系统会严格记录工单从创建到关闭...
量身定制企业自身的IT运维管理系统【15037】

2018-05-01

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Servicehot 系统亮点【97550】

2018-07-19

来源：Servicehot
核心流程之：可用性管理【37622】

2018-05-22

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IT服务流程优化探析【33536】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【46684】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【25946】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【53674】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【66650】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
华为的选择——ServiceHot ITSM【50554】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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