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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理的重要性【58308】

2018-07-27

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什么是工单流程的真正闭环【77887】

2017-08-06

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工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
如何选择 ITSM系统【10205】

2017-10-27

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高效的IT服务管理【77506】

2018-03-14

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如何做好IT运维【68037】

2017-10-18

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【95767】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL4的设计框架浅析【14040】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【26354】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
人工智能与教育大数据峰会·2019【10580】

2018-11-19

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互联网的魅力！
IT维护对企业竞争力的影响【90516】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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