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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【69194】

2018-04-14

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM供应商管理【91029】

2017-12-25

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告别混乱从服务台开始【32136】

2017-12-03

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CMDB的基础概念【21134】

2017-11-22

来源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
提升企业服务效率的智能利器【10971】

2025-09-14

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客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【61149】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【86382】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【27742】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【75286】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【82185】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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