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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择基于ITIL的管理工具【63386】

2018-06-25

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CIO理解ITIL的十个要点【53552】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
数字化运维的“行”与“思【16381】

2022-04-02

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“先研发之忧而忧，后业务之乐而乐；起早与贪黑齐飞，调休共假期待定”，这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【36002】

2047-02-09

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
一个成功的ITSM项目如何避免10个管理层面的败点【86714】

2022-07-04

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管理层必须将组织变革作为ITSM初始和持续规划的核心部分。必须有指标来衡量个人和团队实施新方法的程度。简单的说：要有变革...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【15691】

2018-11-19

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互联网的魅力！
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【14599】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【10421】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【45726】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【37796】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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