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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...【61571】

2025-08-22

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它就像是一个智能的任务分发和追踪中心，能够将客户或内部员工提出...
ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【64474】

2017-05-29

来源：Servicehot
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【14922】

2018-08-17

来源：Servicehot
说到IT运维，很多企业都遇到过这样的烦恼：系统三天两头出问题...【19015】

2025-08-20

来源：Servicehot

说到IT运维，很多企业都遇到过这样的烦恼：系统三天两头出问题，IT部门忙得团团转，业务部门还总抱怨服务不到位。这其实暴露...
IT服务管理知识分享【60041】

2021-12-28

来源：Servicehot

IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...

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行业动态

2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【63996】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【91297】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【29975】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【18890】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【41240】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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