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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4与数字化转型的关系【51011】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流...【61071】

2025-08-23

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作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流程。首先需要下载安装"联通掌上运维"AP...
项目经理成功的5大关键能力【79590】

2018-08-18

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从入门到精通【70976】

2025-08-20

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
什么是适合企业的IT运维管理软件【16366】

2017-08-09

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随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【43124】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
什么是变更管理？【27504】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【59636】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【64116】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【41522】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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