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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核...【94606】

2025-08-21

来源：Servicehot

作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核心技术包括：云计算平台管理（AWS/Azure/阿里云等）、...
CMDB概念及用途【22868】

2017-11-05

来源：Servicehot

CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，Servicehot全程解读这个概念。Servicehot认为CMDB...
ITIL认证是IT服务管理领域最具权威性的资格认证体系之一。...【59848】

2025-09-01

来源：Servicehot

ITIL认证是IT服务管理领域最具权威性的资格认证体系之一。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot认为IT...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【84124】

2025-09-05

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【76277】

2025-08-20

来源：Servicehot

在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为Servicehot旗下的明星产品...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【68866】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【16938】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【78823】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【40815】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【21888】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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