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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot国庆放假通知【10465】

2017-05-19

来源：Servicehot
ITIL认证【48126】

2018-06-26

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【40364】

2017-06-07

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ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【22348】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...
工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【29045】

2025-08-22

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工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具，它就像IT部门的"任务分发中心&q...

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【47801】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【63317】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ITIL落地管理软件的选择标准【89590】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
什么是变更管理？【19509】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【80824】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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