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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 浅谈公司的IT管理流程【18810】

    2018-08-11

    来源 ：Servicehot

    浅谈公司的IT管理流程
  • IT运维管理一体化模式【57276】

    2023-07-28

    来源 ：Servicehot

    随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入，IT系统越来越复杂，业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密，对IT系统运...
    IT运维管理一体化模式
  • ITIL五大本解析：从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot认为ITIL（信息技术基础架构库）是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架，至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。【64549】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    ITSM系统全称是什么？ITSM全称是Information Technology Service Management...
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  • ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【42156】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一正在重塑全球IT服务管理格局的创新平台。ServiceHo...
    ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者
  • ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志【89551】

    2017-05-25

    来源 ：Servicehot

    各位亲爱的用户：小编给大家带来了本周ServiceHot产品新增的功能迭代，各位看官请查收。1、优化：项目管理、合同管理...
    ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【67293】

    2017-04-19

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【86009】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
    ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【74155】

    2018-09-27

    来源 ：Servicehot

    ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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  • ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【42206】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【31019】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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