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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【32377】

2018-08-17

来源：Servicehot
Servicehot 系统第61周发布公告及更新日志【84742】

2017-06-09

来源：Servicehot
服务门户怎么建？先想清楚服务对象和场景，再谈系统选型【14265】

2026-08-27

来源：Servicehot

企业、高校或会展场景下，服务门户建设的首要工作不是买软件、选设备，而是回答两个问题：给谁用，解决什么场景。答不清这两点，...
基于ITIL的管理工具应当如何选择【49715】

2017-09-21

来源：Servicehot

ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
为什么说Servicehot 资产管理系统是标准化的，符合哪些标准？【78530】

2018-07-09

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【21011】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【46127】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【81727】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【44034】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【92271】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...

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