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服务支持
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企业信息透明化怎么做?IT治理的演进、误区和管控模式【28420】
2017-08-07
来源 :Servicehot
企业信息透明化不是多买软件或硬件就能实现,而是需要从IT治理架构上把决策权、信息流和责任机制理顺,否则投入越多、内耗越大...
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开源电商系统与工单系统怎么选?从业务需求到技术落地的完整回答【44562】
2025-09-14
来源 :Servicehot
先给结论:选型不取决于系统是否开源,而取决于你的业务规模、技术能力和运维预算;工单系统的核心价值在于流程清晰和可扩展,而...
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当现实问题影响ITIL实施【34284】
2018-02-02
来源 :Servicehot
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常用的工作分析方法【74168】
2018-08-12
来源 :Servicehot
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IT服务管理知识分享【44973】
2021-12-28
来源 :Servicehot
IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导,而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
行业动态
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Servicehot 知识库:建设全渠道知识库的思路【15836】
2018-11-15
来源 :Servicehot
互联网技术发展至今,呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时,人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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ITIL4的设计框架浅析【94783】
2017-04-24
来源 :Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流...
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Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【61660】
2018-12-31
来源 :Servicehot
Servicehot 在设计产品时,把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
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Servicehot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【10117】
2018-10-18
来源 :Servicehot
一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
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Servicehot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【87705】
2018-12-09
来源 :Servicehot
国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
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