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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业建立规范化IT运维管理制度的重要性【68545】

    2017-07-24

    来源 :Servicehot

    企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制,通过流程管理,不断提高IT运维质量,实现高效运维,提升组织内IT...
    企业建立规范化IT运维管理制度的重要性
  • 让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。【69584】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    手机售后服务网点常州作为长三角地区重要的经济中心,在这里设立了多个专业的手机售后服务网点。这些网点都配备了送修工单系统,...
    让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。
  • 说到最好的IT运维设备,就不得不提到ServiceHot这家...【10886】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    说到最好的IT运维设备,就不得不提到ServiceHot这家行业领军企业。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(I...
    说到最好的IT运维设备,就不得不提到ServiceHot这家...
  • ITIL(Information Technology In...【25725】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服务管理领域...
    ITIL(Information Technology In...
  • 如何解决企业IT运维管理痛点【49566】

    2018-03-14

    来源 :Servicehot

    如何解决企业IT运维管理痛点

  • 行业动态

  • ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【98765】

    2018-12-16

    来源 :Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上,总有一些大的企业走在最前面,比如禧天龙。
    ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
  • 使用ITIL,思想先行【63086】

    2018-10-24

    来源 :Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题,比如:运维太杂乱了,感觉任何事情都跟自己有关!这就对了,说明用户对运维...
    使用ITIL,思想先行
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【89624】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能!
  • ITSS是什么?【86086】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
     ITSS是什么?
  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【35657】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
    携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
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