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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

当现实问题影响ITIL实施【65555】

2018-02-02

来源：Servicehot
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【81597】

2018-05-16

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如何保障IT信息运维管理安全【81370】

2018-02-18

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2025-04-07

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IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【46475】

2018-04-11

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【93346】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【47346】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【12598】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ITIL服务设计和管理的4个P【59285】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot，站在B端的风口上【82660】

2018-11-30

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