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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

ITIL4和ITILv3的本质区别是什么？怎么选？【42863】

2025-09-28

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ITIL4和ITILv3的本质区别在于：ITILv3以服务生命周期为主线，ITIL4改用了服务价值系统（SVS）和四个维...
ITIL小知识【43552】

2018-09-04

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Servicehot 2021年春节放假通知【96098】

2017-05-13

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工单系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题，再看这4个关键点【17118】

2025-08-26

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结论：工单系统是记录、分配、跟踪客户服务请求的软件，选型核心看流程自动化、集成能力、可扩展性和上手成本，而不是功能数量。...
浅谈IT能力成熟度的评估【18653】

2018-09-09

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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【34228】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【24896】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【20094】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【78200】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【64752】

2018-09-16

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2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。

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