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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【32429】

2017-07-05

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ITSM 与其他系统定位【86732】

2018-06-20

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IT运维服务管理是怎样的？【34986】

2017-08-20

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IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡，实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...
IT规划方法论【80742】

2018-08-15

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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【36546】

2017-12-09

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行业动态

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【17961】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【65045】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
什么是变更管理？【19065】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
有效服务台管理的5个关键度量指标【83355】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【56561】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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