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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何更好的理解和应用ITIL【78316】

2018-09-02

来源：Servicehot
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【20882】

2018-03-25

来源：Servicehot
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【61972】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...【76310】

2025-08-21

来源：Servicehot

ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英国标准协会（BSI）制定的BS15000标准。2005年，国...
作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验...【76093】

2025-08-19

来源：Servicehot

作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验至关重要。ServiceHot作为ITSM领域的专家，我们深...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【60887】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
我国正式发放5G商用牌照【91676】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【55566】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【79070】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【28221】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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