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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【41277】

2025-08-22

来源：Servicehot

在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【79185】

2017-10-18

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IT规划方法论【76411】

2018-08-15

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IT运维管理痛点及解决方案【13019】

2018-03-12

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【23312】

2017-06-18

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行业动态

如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【32111】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【46961】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【91737】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【70099】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【59283】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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