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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4 与数字化转型是什么关系，企业该怎么用？【33999】

2023-04-04

来源：Servicehot

ITIL4 是 IT 服务管理（ITSM）的实践框架，它不直接“驱动”数字化转型，而是为转型过程中的 IT 服务设计、交...
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【78975】

2017-12-09

来源：Servicehot
IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【33099】

2017-08-16

来源：Servicehot

ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
全面解析ITSM【51954】

2017-11-02

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【89727】

2017-05-27

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

SaaS 企业获客与生存的几点思考【25372】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【59748】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【37690】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【81337】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【30026】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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