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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与开源ITSM工具怎么选：iTop、Servicehot与商业方案对比【80131】

2025-09-12

来源：Servicehot

选型没有标准答案，核心取决于企业预算、IT成熟度和定制需求：预算有限且具备技术能力的中小企业适合开源的 iTop，需要完...
企业流程梳理的价值【57371】

2018-09-07

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Servicehot 企业数据中心运维管理（运营管理）解决方案【32246】

2018-04-08

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Servicehot 系统第58周发布公告及更新日志【23925】

2017-06-11

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ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题【64787】

2017-07-13

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ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【88483】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【41890】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
人工智能与教育大数据峰会·2019【61705】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【61508】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【49363】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...

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