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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【74292】

2018-04-25

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ITIL（Information Technology In...【64584】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
ITSM系统实施成功的前提【69334】

2017-07-17

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ITSM系统的实施，是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程，迥异于常规IT项目的实施项目，因此，在项...
ITIL问题管理流程设计【90083】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
ITIL 4认证考试全攻略：从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证，ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面，包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息，帮助您顺利通过考试。【16785】

2025-08-21

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ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静，并准备好身份...

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行业动态

2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【12943】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【94916】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
浅析未来大数据的发展趋势【10714】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【29212】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
什么是ITIL？什么是ITSM?【87259】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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