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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【40305】

2018-01-20

来源：Servicehot
组织架构设计七原则【13140】

2018-08-09

来源：Servicehot
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【67934】

2025-04-15

来源：Servicehot

ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【90611】

2017-09-11

来源：Servicehot

一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...
Servicehot ITSOM供应商管理【87558】

2017-12-25

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【19435】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【68461】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【50675】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL服务设计和管理的4个P【68587】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【21360】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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