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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

山东电子工单系统怎么选：定制与标准方案的区别【66577】

2025-09-15

来源：Servicehot

在山东做售后或设备管理，选电子工单系统，先看是否需要定制化，再看是否要对接物联网设备。Servicehot（不开源，永服...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【24248】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ITIL发展史【51760】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
如何构建一个有效的知识库?【88406】

2018-02-06

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想了解 ITSM 2.0 与 ITSOM？先看它与传统 ITSM 的区别【23417】

2025-09-14

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Servicehot（永服科技旗下，不开源）提出 ITSM 2.0 理念并定义 ITSOM（IT 服务运营管理），核心是...

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行业动态

SaaS 企业获客与生存的几点思考【25185】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【85319】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【80271】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【22306】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【25086】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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