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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中小企业运维管理解决方案【62966】

2017-11-26

来源：Servicehot
处理人【94988】

2018-01-22

来源：Servicehot

客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
关于退票到账时间的问题，这可能是很多旅客最关心的环节。不同平...【96196】

2025-09-12

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关于退票到账时间的问题，这可能是很多旅客最关心的环节。不同平台和航空公司的处理时效会有差异。以国内主流平台为例，电子支付...
ITIL认证能够给我们带来什么好处？【39965】

2024-03-29

来源：Servicehot

什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【96985】

2025-09-14

来源：Servicehot

在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【54432】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
华为的选择——ServiceHot ITSM【74800】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【38962】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【84759】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【54873】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考

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