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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【52066】

2017-12-06

来源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【54799】

2025-09-04

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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...
企业IT架构面临的问题及解决之道【79044】

2017-07-20

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企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【40308】

2018-08-31

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工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企...【65422】

2025-08-26

来源：Servicehot

工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企业高效处理来自不同渠道的客户请求。作为Servicehot旗下的明星产...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【99078】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【14086】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
使用ITIL，思想先行【81335】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
企业数字化转型带来的四大机遇【59815】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【27346】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。

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