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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程优化的五种基本方法【20503】

2022-04-21

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什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【46378】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
谈IT规划的核心逻辑【91007】

2017-07-11

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对于IT规划，涉及到业务，流程，数据，信息技术，基础设施多方面的内容，涉及到业务驱动IT，涉及到业务架构和应用架构，涉及...
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【12967】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【42260】

2017-11-07

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行业动态

ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【17309】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【69423】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【89682】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【54715】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
什么是变更管理？【62216】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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