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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【36519】

2018-08-17

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与呼叫中心对接【88660】

2018-01-26

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ITIL与ITSM的联系与区别【10609】

2018-05-20

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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【36055】

2025-08-22

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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息...
ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【64907】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【31168】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【31734】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【71617】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【84636】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【98785】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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