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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心思想【21687】

2018-05-27

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【66110】

2017-05-27

来源：Servicehot
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【32557】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【63019】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
提升企业服务效率的智能解决方案【41719】

2025-09-02

来源：Servicehot

在现代商业环境中，高效的客户服务已成为企业竞争力的关键因素。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITS...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【41588】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【58351】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【94245】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【84597】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【60005】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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