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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

二、业务信息管理（V2.0）【58312】

2017-06-30

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IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【93355】

2025-08-19

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什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
如何选择基于ITIL的管理工具【87761】

2018-06-25

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【49020】

2018-05-16

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流程的定义【83998】

2018-06-11

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行业动态

ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【27466】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【10187】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【61684】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【52271】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
什么是ITSM？这次你一定能懂！【62144】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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