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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第62周发布公告及更新日志【93275】

2017-06-28

来源：Servicehot
Servicehot 2021年中秋放假通知【53157】

2017-05-04

来源：Servicehot
典型案例 01 中国建筑：集团统建系统的一站式分级服务【73757】

2026-10-10

来源：Servicehot

“136工程”各业务系统陆续由建设转入运营，依托中建数科运维中心，为总部与所属企业提供统一的应用支持。
快速理解ITIL4的核心概念【19312】

2022-01-14

来源：Servicehot

ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【90050】

2025-08-22

来源：Servicehot

结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...

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行业动态

客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【10638】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【38167】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【68113】

2026-10-13

来源：Servicehot

从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【64096】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【33734】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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