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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案,帮助企业实现数字化转型和智能化运维。【83511】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的核心产品包括:1. ITSM 2.0平台:基于AI和自动化的新一代IT服务管理平台,提供智能化的服...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案,帮助企业实现数字化转型和智能化运维。
  • 企业数据中心如何高效做运维?【80917】

    2018-07-15

    来源 :Servicehot

    企业数据中心如何高效做运维?
  • ITSM变更管理功能:科技企业数字化转型的关键利器ITSM新用法揭秘:构建科技公司售后服务管理体系【42540】

    2025-08-30

    来源 :Servicehot

    通过ServiceHot ITSM平台,科技企业可以建立标准化的售后服务变更流程。当客户提出产品功能调整或系统升级需求时...
    ITSM变更管理功能:科技企业数字化转型的关键利器ITSM新用法揭秘:构建科技公司售后服务管理体系
  • ITIL认证【98849】

    2018-06-26

    来源 :Servicehot

    ITIL认证
  • 2024工单系统标准化:提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中,工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践,并对比2024年最值得关注的解决方案。【25796】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    一文了解 | 工单管理系统:分类方式、10大软件工单系统可以按多种方式分类:按部署模式分为云端和本地部署;按功能复杂度分...
    2024工单系统标准化:提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中,工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践,并对比2024年最值得关注的解决方案。

  • 行业动态

  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【62922】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
  • 什么是工单系统【55858】

    2017-04-25

    来源 :Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【81324】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【92717】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • 需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议 【21109】

    2018-11-28

    来源 :Servicehot

    本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
    需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议
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