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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

全面解析ITSM【23254】

2017-11-02

来源：Servicehot
ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【57900】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
知识管理【33642】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
工时管理（工时审核）【94475】

2018-01-13

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ITIL的基本概念了解【66603】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【64079】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【57417】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【49666】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【67619】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【29018】

2018-11-14

来源：Servicehot

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