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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅析ITSM软件的稳定性问题【37883】

2018-08-30

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四川电子工单系统怎么选？先看业务流程、管理功能和协同能力【43898】

2025-08-22

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选四川电子工单系统，核心看三点：业务流程是否闭环、管理功能是否可配、协同操作是否顺手。三者缺一，系统就容易变成记录工具，...
Servicehot ITSOM知识库【39861】

2017-12-07

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企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【43041】

2018-07-29

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要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
工单不断增加服务台却越来越忙怎么办【65268】

2026-10-09

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把受理分流协同和反馈连成一条清楚的服务路径概念插画服务管理场景示意一家公司建立服务台后，工单数量上来了，服务人员却...

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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【94145】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【92056】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
信创环境下的ITSM怎么选【38652】

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Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【97299】

2018-10-16

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泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【32502】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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