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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证怎么选培训机构？先看这几点再决定【82691】

2025-09-12

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）认证是IT服务管理领域公认的实践框架认证，想考的人不少，但选培训机构容易踩坑——别只看宣传...
为什么说Servicehot 资产管理系统是标准化的，符合哪些标准？【87276】

2018-07-09

来源：Servicehot
Servicehot 系统第63周发布公告及更新日志【94132】

2017-06-28

来源：Servicehot
最实用的运维工单系统，不吹不黑，看这篇就够了【20605】

2026-08-27

来源：Servicehot

先说结论：工单系统没有绝对的最好，只有最合适。但如果你问的是“最实用”，那得看你的团队规模、预算和运维复杂度。下面这11...
如何看待ITSM个性化需求？【42791】

2017-09-14

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【99344】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【97227】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITIL服务设计和管理的4个P【88052】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【15107】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【99642】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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