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6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 热力公司客服工单系统如何助力智慧供热升级随着城市集中供热规模不断扩大,传统热力客服系统已难以满足现代供热服务需求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的ITSM SAAS解决方案正在为供热行业带来革命性变革。本文将深入探讨智慧供热的发展现状,并重点介绍热力客服工单系统在其中的关键作用。【39850】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    智慧供热具体的解决方案是什么ServiceHot为供热行业量身定制的解决方案包含三大核心模块:首先是智能客服中心,支持电...
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  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【58543】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    ServiceHot产品系列基于先进的云原生架构,融合AI和大数据技术,重新定义了IT服务管理的标准。其核心优势包括:1...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展与应用,为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。
  • ITSM运维平台——变更发布模块【31041】

    2017-10-22

    来源 :Servicehot

    ITSM运维平台——变更发布模块
  • 工单系统是一款专业的客户服务管理工具,它能够帮助企...【78219】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    工单系统是一款专业的客户服务管理工具,它能够帮助企业高效处理来自不同渠道的客户请求。作为ServiceHot旗下的明星产...
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  • 广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一,每天都有大量旅客往来。...【36867】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一,每天都有大量旅客往来。如果您需要查询航班信息或订票,可以直接拨打机场官方客服热线0...
    广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一,每天都有大量旅客往来。...

  • 行业动态

  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【56157】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准【38498】

    2017-04-22

    来源 :Servicehot

    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核...
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  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【63321】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【59483】

    2018-10-08

    来源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
    Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【47529】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能!
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