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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

教育信息化现状及ITSM【25960】

2017-12-14

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创维电视问题解答：售后、信号源与保修流程怎么处理【29878】

2025-09-13

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知识管理预算怎么花？从BKM到全面预算管理的落地指南【94914】

2026-08-27

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ServiceHot ITSM 2.0 与 ITSOM：这套智能运维方案适合谁、怎么选？【82245】

2025-09-29

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结论：如果企业需要把传统 IT 服务管理从“被动响应”升级到“主动预防、数据驱动”，并愿意采用不开源的商业 SaaS ...
智享运维新体验：ServiceHot赋能艾普网络构建高效工单体系【59533】

2025-09-29

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高压电网系统的智能化运维实践在高压电网这种关键基础设施领域，艾普网络与ServiceHot的合作堪称典范。我们来看看他们...

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行业动态

ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【24128】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【29648】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【81056】

2018-12-11

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Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【22096】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【69221】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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