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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高效的IT服务管理【41716】

2018-03-14

来源：Servicehot
好的运维管理工具应具备的特点【98726】

2018-02-08

来源：Servicehot
ITSM三大要素【74578】

2018-05-23

来源：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【47218】

2025-09-05

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
ITIL的核心思想简述【53137】

2018-08-02

来源：Servicehot

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【33001】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
什么是工单系统【17433】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【86805】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【28537】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻【47446】

2018-11-02

来源：Servicehot

至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....

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